در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
همه ی تلاش ما در هایپر لایف این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
- شرایط اولیه : همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و برچسب روی جعبه باشد و شماره سفارش یا فرم درخواست مرجوعی ارائه شود.
- جعبه محصول : جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
- محصولات بهداشتی : همه محصولات حساسیت محور و محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند (مانند خوراکی ها )، در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
- کد تخفیف : در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید ، از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجدد قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
- کارت هدیه : کارت های هدیه هایپر لایف امکان بازگرداندن ندارند.
شرایط بازگشت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش هایپر لایف جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@hyperlife24.com ایمیل کنید یا به شماره واتساپ 09138070656 ارسال کنید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از فقط پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
کالا را چطور ارسال کنیم؟
برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به روش زیر اقدام کنید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- بسته خود را به آدرس زیر پست پیشتاز ارسال کنید.
- گیرنده: فروشگاه اینترنتی هایپر لایف
- شماره تماس: 09138070656
- کدپستی: 1371753338
آدرس: استان اصفهان، شهرستان اصفهان، بخش مرکزي، شهر اصفهان، چرخاب، خيابان چهارباغ عباسي، خيابان آمادگاه، پلاک 24-، مجتمع تجاري عباسي، ورودي آ – 1، طبقه همکف، واحد 120
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
- هزینه ی ارسال و بازگشت کالاهایی که مشتری مایل به مرجوعی با استفاده از شرایط هفت روزه آنها می باشد, بر عهده ی خود مشتری می باشد.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هایپر لایف برسد، هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده هایپر لایف است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس info@hyperlife24.comارسال فرمایید یا به شماره واتساپ 09138070656 ارسال کنید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
- از طریق واتساپ به شماره: 09138070656
- و یا تماس با شماره 09138070656
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
